Sprawdzenie sprzętu
Diagnostyka rozpoczyna się od sprawdzenia elementów związanych z opisanym objawem. W zależności od urządzenia technik może kontrolować układ wodny, napęd, obwody grzejne, sterowanie, czujniki, blokady lub podzespoły odpowiedzialne za rozpoczęcie i zakończenie programu.
Przyczyna awarii jest ustalana na podstawie zachowania konkretnego urządzenia i stanu jego podzespołów. Dopiero po diagnozie można określić, czy potrzebna jest naprawa modułu, wymiana elementu, regeneracja pompy albo inna czynność serwisowa.